服務承諾
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常州市惠能電氣有限公司為保證所提供設備的服務,特作如下承諾:

1、 及時向需方提供按合同規定的全部技術資料集圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審 查。

2、 按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙進行安裝。

3、 對于需方選購的合同設備有關的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

4、 嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

5、 按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。

6、 加強售后服務,“24 小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產 品制造、安裝、調試、大修的全過程。

7、 接到需方反映的質量問題信息后,在 2 小時之內作出答復或派出服務人員,盡快趕到現場,做到用戶 對質量不滿意,服務部停止。

8、 隨時滿足需方對備品備件的要求。

9、 在質保期內,如發生產品質量問題而導致的損壞,我方會在 24 小時內免費維修,并免費更換損壞的零部件。

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